顺丰的优势是单价比较高,这也是它吸引大部分外卖骑手跑顺丰的原因。从快递送来的包裹来看,确实包裹挺好的,但是我的望远镜比较脆弱,经不起强烈的撞击,很明显是运输途中部件剧烈掉落造成的。这里发现即使是顺丰快递也不会对快递员很友好,但我觉得无论如何都不应该承担后果。公司无理规定,我无能为力。
顺丰给你们的感觉是怎么样?
我用顺丰的次数很少,只有比较重要的物品或者有时效要求的才寄顺丰,因为毕竟顺丰的价格较贵一些。顺丰一直给别人的感觉就是快,安全放心,所以一直也比别的快递要贵一些。从时效来说确实比较快,当天下午收件前寄件一般第二天就到了跨省也一样,这是其他快递所做不到的速度。不要跟我说京东,两者不是一回事不过,如今在时效上来讲快递公司之间的差异正在逐渐缩小,那几个通的速度现在也挺快的。
从安全来说我用顺丰的次数不多不超过十次,但是出过一次问题。当时是让朋友寄给我一个望远镜,寄来发现把目镜都摔坏了。这望远镜我刚买几天,所以很生气,打电话给顺丰投诉。后面恶心的事情就来了,快递员给我打电话问我能不能不赔,他挣钱不容易,公司有规定,寄件出了问题就是快递员的责任,所以赔付的费用由快递员全部承担,公司是不管的。
当然我拒绝了,因为我的钱也是辛苦挣来的。结果这位快递不停给我打电话,给我朋友打电话求情,希望撤销投诉,就不停打感情牌,这让我很反感。从寄过来的包装来看,确实那位快递小哥包裹的还挺好,但是我的望远镜是易碎物品,经不住强烈的冲击,明显是中转过程中暴力摔件导致的这里就发现即使是顺丰对待快递也不会很友好但我觉得不管怎么样,这后果不该我来承担,公司不合理规定我无能为力。
最后还是快递员赔付了相应的金额。从服务态度来说快递员的素质基本决定着服务体验质量,顺丰的服务态度我只能和其他的相比好不太多,也有服务态度不好的。所以快递公司对于快递员的招聘培训显的尤为重要。我遇到过顺丰的快递员特别蛮横的,要我给他把快件送过去不然不帮我寄,我硬是打电话投诉他才愿意上门取件的。对于所有的快递公司来说,快递员就是企业形象的代表,韵达快递是我用过的最垃圾的快递,服务态度巨差,所以现在凡是寄的东西或收东西,我都会要求不要寄韵达快递。
在服务态度上来说,所有的快递都应该和京东的快递小哥学学,人家的服务态度是真的很好,我遇到最差的也比大多快递公司的快递员态度好。总结顺丰的体验比其他的快递公司还是要好的,但是还有很大的提升空间。未来快递公司之间的竞争不仅仅是时效的竞争,因为这一差异正在逐渐缩小,更多的将会是服务体验的竞争,快递员素质的竞争。
打算去顺丰上班,大家觉得顺丰怎么样?
本人目前在职,顺丰一线员工,以下分几点说一下自己的看法。我知道的几个分部都在招人,员工可以推荐,只要干满一个月就可以拿500现金奖励,据听说劳务公司已经不跟顺丰合作了,原因是离职率太高。。1时间成本太高 早晨七点半打卡,晚上九点左右下班,如果开会什么的会更晚,现在是夏天生鲜比较多,所以下班后还要去送生鲜,送完到家十点以后了,洗洗涮涮吃点饭就差不多12点了,明天还要早起所以赶紧睡。
所以干顺丰基本没有业务时间的。对了还有每周轮一次卸早班车6点到岗。个人觉得从时间成本考虑适合单身汉或者独自外出打工的人干。要不然真没时间约会,亲子,有业余活动的人。这是我最看重的一点,感觉自己就像机器人没完没了的转,完全没有时间想别的。这样会和社会脱轨,而且牺牲了自己的朋友圈。不要以为光收派件就完事了,还要操很多心的。
体力劳动我都懂,但是管理社区的经验最好。我从早到晚骑三轮然后跑步爬楼梯。记得刚进SF的时候体重180多斤,三个月就直奔140。无论冬天有多冷,夏天有多热,下雨有多雨,买一送一是顺丰的规矩,即客户必须在下一单一小时内完成上门取件或与客户商量好预约时间,否则会被评优催收,扣业务分。尤其对新人来说,分区是最累最无利可图的。